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近年来，建行吕梁分行积极践行以人民为中心的新金融行动，围绕服务社会、服务客户，积极开展“我为群众办实事”实践活动，多渠道加大金融知识宣讲普及，提高金融消费者风险防范意识，充分发挥金融科技优势，推出多种便民服务，让有温度、有爱心、有人情味的金融服务真正走进每一位客户心里。

下乡激活社保卡，便民服务暖人心。为进一步方便群众办事，解决老人、偏远村庄群众办事难问题，吕梁分行把社保卡激活点搬到了村小组，把服务送到了群众家门口。对于行动不便的不能来网点的老年人，专门上门服务，到老人家中为其办理业务，最大程度满足老人的需要，为辖区内居民带去社会保障卡便民激活服务，以确保社会保障卡的有效使用，真正拉通为民服务最后一公里，真正让惠民政策落实到位。

上门讲解提服务，解决最后一公里。为进一步改善金融环境，提高金融服务水平，吕梁分行上门下乡为百姓讲解金融知识，设立“裕农通”服务点，工作人员通过设立展板、条幅，发放宣传折页，为群众讲解金融知识等，增强社会公众的金融风险识别能力、防诈骗和反洗钱能力、自我保护意识和责任承担意识，加强居民安全使用银行卡、安全支付意识，提高支付风险和应对能力，构建诚信安全、健康和谐的金融环境。通过多种形式开展“金融知识下乡宣传活动”，有效普及金融知识，积极践行普惠金融，切实解决金融服务“最后一公里”问题。

建行吕梁分行积极履行国有大行社会责任，践行“我为群众办实事”服务理念，始终坚持客户至上的服务精神，在提升工作效率、防控电诈风险、致力服务升温等方面满足人民群众多样化的金融需求。

（李雷）