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“真想不到，拖了将近三年的难题，通过新野县发改委提交该县说‘不’事项提级管理办，这么快就得到解决了，以后我也能安下心来把生意经营好了。”日前，新野县居民韩悦爽激动地说。

据了解，2020年6月19日，韩悦爽通过拍卖会竞买到汉华苑小区4号楼东侧面朝东门面三间，手续已办理。该房屋旁有一座垃圾中转站，拍卖会上新野县财政局承诺3个月内拆除垃圾中转站，因为涉及“多个职能部门”和“历史遗留问题”，该垃圾中转站拖了两年多，也未得到拆除，严重影响了韩悦爽门市生意。2022年底，新野县发改委优化营商环境服务中心收到韩悦爽的信访件(〔2022〕002号)，诉求尽快解决垃圾中转站拆除问题，立即向进行摸底。经查询，2020年9月，新野县委常务、副县长姜涛已就该问题作出批示，要求限期拆除，此问题两年都没有得到解决。根据韩悦爽的信访诉求，县委常务、副县长姜涛，副县长杨勇再次批示要求尽快解决处理。根据批示，县发改委立即提交县说“不”事项提级管理办，并配合县说“不”事项提级管理办，召集相关职能部门和业主单位坐在一起，针对存在问题逐一进行解决。该问题于今年二月底得到彻底解决。针对“涉及与其他部门业务职能”和“历史遗留问题”等事项，积极与相关部门加强沟通、收集分析相关资料，着力推动问题有效解决。

自“观念能力作风提升年”活动开展以来，为进一步改进工作作风，提升工作效能，优化营商环境，提升企业满意度、增强群众获得感，新野县发改委结合观念作风能力提升年活动，开展说“不”事项提级管理，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，不断提升企业满意度，增强群众获得感。

压紧压实工作责任。新野县发改委高度重视说“不”事项提级管理工作。成立了县发改委说“不”事项提级管理工作领导小组，制定下发《新野县发展和改革委推行说“不”事项提级管理工作方案》，完善了首问负责制，全面构建“首问责任人——股室负责人——单位分管领导——单位主要领导”四级链条责任制，并将制度执行情况纳入年度考评当中，将考核结果作为年度评优评先的依据，对说“不”事项相关信息在县政务网和单位明显位置进行公开，接受社会监督。

强化队伍作风能力提升。推行说“不”提级管理，是对党员干部履职水平能力的挑战和考验，发改委严格对标对表精神要求，在“当学习型干部、做研究型工作、谋抓手型事项”中，锤炼在服务企业、服务群众中，解决复杂问题的硬本领，实现委机关党员干部敢于担当、善于作为，少说“不”的话，确保说“不”提级管理高标准、高起点、高质量开展，也倒逼由简单说“不”向说“行”作风效能大转变。

全面加强督导问效。突出问题导向，以落实“13710”工作机制为牵引，从有效回应企业群众办事难的“堵点”“痛点”入手，认真梳理服务流程中的“堵点”“断点”所在，加大对窗口和各股室的督导检查力度，对调查发现存在明显不担当、不作为行为的各股室责任人，通报批评，取消年终评优资格，力促改进工作作风，防止因事难办、工作忙而搁置，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成、有答复。发改委三个股室参加县直单位重点科室“群众评”，其中行政审批股被评为“群众满意”科室3次，能源和资源节约股被评为“群众满意”科室1次。（薛小磊 任东奇）